Оглавление
- Как пользоваться доставкой покупателю
- Как воспользоваться услугой курьерской доставки Авито по городу?
- Отмена заказа и возврат
- Условия популярной акции «Авито Доставка»
- Покупатель “обратился” в службу поддержки.
- Инструкция: как убрать доставку на «Авито»?
- Принцип работы
- Создание объявления привлекающего внимание.
- Почему некоторые товары на Авито заказать с доставкой не получается?
- Об услуге Авито.Доставка
- Оформление безопасной доставки.
- Плюсы доставки для покупателя
- Авито Доставка: определение
- Подключение Авито Доставки: инструкция
- Как работать с сервисом «Доставка Авито» покупателям
- Как воспользоваться «Avito Доставкой»? Куда нажимать?
- Как работает сервис доставки от Avito
- Упаковка товара и случаи повреждения посылки
- Что не так с доставкой
- Как отправить товар через Авито
- Как получить заказ через курьерскую доставку Авито и проверить его?
- Получение посылки
- Кто платит за транспортировку?
- Интернет-мошенник создает аккаунт на Авито.
- Как работает сервис доставки на Авито
- Подведение итогов
Как пользоваться доставкой покупателю
Если покупатель хочет приобрести товар через услугу Авито.Доставка, то ему необходимо искать карточку с подобной услугой.
Продавец готов отправить товар по России
Это означает, что продавец готов отправить посылку через этот сервис. Если значка нет — то продавец либо не имеет возможности отправки товара, либо просто еще не осведомлен о такой возможности в сервисе Avito. Вы можете связаться с ним через личные сообщения, и уточнить его готовность отправить посылку через сервис.
Когда вы нашли товар, выберите его, сделайте клик по доставке и оплатите ее. Здесь указан срок, в который служба обязуется привезти его вам. После этого покупателю остается только ждать сообщения от сервиса, что посылка уже находится в пункте его города.
Как воспользоваться услугой курьерской доставки Авито по городу?
-
После того, как будет выбран нужный товар, следует нажать кнопку «Купить с доставкой». Понять, что доставка по городу клиентам доступна, можно по небольшой подсказке, расположенной рядом с объявлением.
-
Следующий шаг — выбор курьерской службы и удобного способа доставки.
-
Следует указать свои контактные данные и адрес доставки. Если посылку доставляет Яндекс.Такси, достаточно указать место ее получения, свой номер телефона и е-мейл. При оформлении доставки у «Достависта», нужно оставить комментарий для курьера, указав, где он должен оставить посылку. Как только курьер выберет дату встречи с клиентом, можно будет указать точное время доставки посылки. После этого нужно нажать кнопку «Оплатить» (вместе со стоимостью товара будет указана и стоимость доставки).
- Получить деньги продавец сможет только после того, как покупатель получит свою посылку, до этого вся сумма будет находиться в резерве.
-
В чате Авито продавец нажмет кнопку «Выбрать место и время», обозначив дату доставки посылки.
-
После этого соответствующее сообщение получит покупатель, чтобы выбрать время доставки. Если заказ доставляет курьер Яндекс.Такси, то он укажет время доставки, согласиться с предложенным вариантом можно нажатием кнопки «Подтвердить». Чтобы выбрать другое время, следует связаться с продавцом.
- Курьер получает товар у продавца. При оформлении доставки службой Яндекс.Такси, продавец сообщает курьеру полученный в смс код. Если доставка оформлена через «Достависту», код не требуется.
- Полученный товар курьер доставляет покупателю, у которого есть 10 минут на проверку товара. Если заказ оформлен через Яндекс.Такси, необходимо подтвердить получение посылки, назвав курьеру код из смс. Товар может не подойти, тогда у покупателя есть возможность отказаться от него (обратная доставка посылки не оплачивается).
- Сделка завершается курьером, как только покупатель подтверждает, что забирает заказ — лишь в этом случае продавец получает свою оплату за товар.
Отмена заказа и возврат
При возникновении каких-либо трудностей вернуть деньги можно с помощью соответствующей кнопки в личном диалоге с продавцом, если посылка все еще не была передана сотрудникам почты или курьерской службы. В противном случае нужно написать обращение в службу поддержки через раздел «Помощь» на веб-сайте или в приложении торговой площадки.
Подробнее: Как написать в службу поддержки на Avito
Отказаться от посылки также можно во время получения вне зависимости от способа доставки или, в случае с почтой, просто проигнорировав выделенный двухнедельный срок, после чего товар будет отправлен обратно. Если возврат был инициирован сразу после оформления, деньги вернуться моментально, тогда как во всех остальных ситуациях придется подождать до пяти дней.
Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Условия популярной акции «Авито Доставка»
Акция «Авито Доставка» была объявлена компанией ООО «КЕХ еКоммерц» (владельцем «Авито») сроком с 19 февраля 2018 года по 30 сентября 2018 года (с возможностью её продления). Партнёрами акции выступили «Тинькофф Банк» (обеспечение платежей) и служба «Boxberry» (доставка приобретённых покупателем товаров). Целями акции были заявлены упрощение расчётов между продавцом и покупателем. А также надёжная доставка приобретённого товара, гарантия получения продавцом средств за проданный им товар. Далее вы узнаете, как функционирует упомянутая Авито Доставка.
Условия акции сводились к следующему:
- Поставка услуг по акции «Авито Доставка» распространяется только на продавцов – физических лиц;
- Доставляемый товар не должен весить более 15 кг, иметь габариты более 120 × 80 × 50 см, и не быть запрещён законом (оружие, наркотики, животные и растения и др.);
- Доставка осуществляется службой доставки «Boxberry», при этом специалисты данной компании отвечают за упаковку товара;
- Доставка товара оплачивается покупателем;
- При покупке доставляемого товара соответствующая сумма на карте покупателя резервируется, и после получения товара отправляется продавцу.
Как же именно работает акция «Доставка Авито» для продавцов и покупателей? Давайте разберёмся.
Покупатель “обратился” в службу поддержки.
Олегу стало ясно, что что-то идет не так: сообщения от Авито не было, а извещение с подозрительной ссылкой вызвало еще больше подозрений.
Он рассказал об этом покупателю, но у мошенника и мыслей не было отступать: он снова ловко выкрутился, отправив Олегу фальшивую переписку со службой поддержки.
Фальшивые доводы мошенников на Авито.
«Служба поддержки» объясняет все эти действия обновлением «Авито-доставки»: якобы, для получения извещения от Авито, необходимо произвести подтверждение заказа и предоставить реквизиты. Это вранье, не верьте.
Настоящее сообщение от Авито: с покупателем в диалоговом окне.
Вот настоящее уведомление от Авито, которое получает продавец. Реквизиты карты нужно будет предоставить лишь после того, как посылка будет получена покупателем.
Чтобы не допустить кражи своих средств, договаривайтесь о предстоящей сделке только на Авито!
После отправки одним из участников сделки другому сторонней ссылки, системой будет отправлено предупреждение, игнорировать которое не рекомендуется.
Если покупатель пригласит продавца для общения в другой чат, система тоже отреагирует на это предупреждением.
Во время переписки за пределами платформы Авито, сервис не будет иметь возможности обезопасить Вас. Поэтому всегда ведите общение с покупателем исключительно внутри сервиса.
Если покупатель хочет, чтобы Вы перешли для переписки с ним в Вайбер, Вотсап или на какой-либо другой сторонний интернет-ресурс — стоит отказаться от сделки, так как вероятно Вы имеете дело с мошенником.
Инструкция: как убрать доставку на «Авито»?
Отключить услугу можно в личном кабинете или при редактировании объявления. Это необходимо, если продавец хочет найти покупателя из своего или ближайших городов и непосредственно при личной встрече провести сделку купли-продажи. Отключение функции может быть мотивировано хрупкостью продаваемого изделия и беспокойством ввиду этого продавца о его сохранности при транспортировке или иными причинами.
Пошаговая инструкция (выключает услугу для всех объявлений):
- Зайти на интернет-портал под своим логином и паролем с компьютера или мобильного устройства.
- Перейти в «Настройки» из всплывающего при наведении на имя пользователя меню.
- Найти пункт «Авито Доставка» и нажать галочку (серый цвет – выключено).
Второй способ, как выключить услугу для конкретного объявления:
- Зайти на интернет-портал под своим логином и паролем.
- Перейти в «Мои объявления» и выбрать то, где нужно выключить услугу.
- На странице редактирования найти «Авито Доставка» и нажать галочку (серый цвет – выключено).
Принцип работы
Услуга подключена по умолчанию ко всем объявлениям на сайте. Но доступна она только для тех продавцов, которые зарегистрированы как частное лицо. Отправлять можно следующие категории товаров:
- Бытовая электроника.
- Транспорт.
- Личные вещи.
- Хобби и отдых, а также вещи для дома и дачи.
Главное условие, чтобы посылка не была тяжелее 15 килограммов и не больше, чем определённые габариты: 120×80×50 сантиметров. Служба упаковывает товар за свой счёт, поэтому вещь нужно просто подготовить, например, убрать в пакет. Если товар требует особой упаковки, например, в посылке посуда, которая может легко разбиться, то отправитель должен сам подготовить всё необходимое.
Оформление доставки происходит следующим образом:
- Пользователь выбирает понравившуюся вещь и нажимает кнопку «Купить».
- Далее нужно выбрать удобный пункт выдачи.
- Далее покупатель оплачивает вещь, средства замораживаются на счету до получения товара и уже после отправляются.
Тем временем тот, кто разместил объявление, получает сообщение о продажи. После него в течение 2 дней он должен отнести товар в пункт выдачи и сообщить уникальный номер, указанный в сообщении. Содержимое отправления не проверяют, но спрашивают номер паспорта. По номеру отправления как клиент, так и продавец может отслеживать статус посылки.
Создание объявления привлекающего внимание.
Публикуя объявление, злоумышленники не будут выставлять все подряд. К примеру, продавать ходовые смартфоны им не очень интересно, так как с ними сразу же начнут связываться перекупщики, а не простые покупатели. Очень дешевый товар (шкатулки, пуговицы и т.д) тоже им неинтересен, так как на этом невозможно заработать.
Зато в упомянутой выше инструкции указано, чем точно заинтересуются покупатели, как правильно делать фотографии товара и как вести общение с «клюнувшим» клиентом.
Что выставляют на продажу? Наиболее ходовым товаром является брендовая одежда для женщин, запчасти к технике и электроника.
Мошенники фотографируют тот предмет, который есть у них дома, однако сразу все снимки они не публикуют. Несколько фотографий им необходимо для личной переписки с клиентом, если он попросит фотографию предмета под другим ракурсом.
Типичная фотография типичного телевизора на Авито.
Еще одни вариант — воровство фото из сообщений в разных группах «Куплю/Продам». В данной ситуации фотографии необходимо отзеркалить, чтобы у опытного покупателя не было возможности найти оригинальные фотографии в Интернете.
Геолокация. Мошенники думают следующим образом: клиент должен быть из большого города и оформить доставку. Поэтому злоумышленник утверждает, что он живет в области, но отправить покупку может.
Связь. Мошенник всегда оставляет только один вариант для связи: уведомления через сайт объявлений. Дальше нужно лишь подождать, когда какой-нибудь клиент сам напишет.
Почему некоторые товары на Авито заказать с доставкой не получается?
Подобное может произойти по двум причинам:
- В вашем городе такая услуга, как курьерская доставка, еще не функционирует. Если бы она была доступной, то возле объявления вы бы видели специальное оповещение «Курьерская доставка по городу».
- Возможно, на сам товар курьерская доставка не распространяется. Дело в том, что оказывающие услугу курьерские службы осуществляют доставку только негабаритных товаров, перевозка которых возможна на личном транспорте. Кроме того, имеются еще и ограничения по весу посылки — к примеру, «Достависта» доставляет товар весом не более 5 кг, а Яндекс.Такси — не более 20 кг.
Об услуге Авито.Доставка
До появления сервиса было все не так просто. Вы нашли подходящий товар, по хорошей цене — именно то, что нужно. Но вот незадача, продавец живет в другом регионе. По уже сложившейся традиции действует правило — вам нужно, вы и приезжайте. А если учесть растраты на дорогу, расход сил и времени, то выходит, что не такой уж и выгодный этот товар. И чаще всего приходилось просто отказываться от объекта покупки. Сервис доставки пользователи Avito ждали давно. Теперь покупать стало проще. Вы не будете переводить средства на свой страх и риск в качестве предоплаты, а также ехать неизвестно куда. Это выступает гарантом сделки.
Доставка.Авито — это отличная услуга, которая занимается пересылкой товаров для всех регионов России. Работает она по следующей схеме: пользователь из Астрахани, хочет купить умные часы у пользователя из Санкт-Петербурга. Авито берет часы и доставляет их в ближайшее отделение выдачи посылок к покупателю в Астрахани. Таким образом, оба пользователя сэкономили уйму времени и нервов. Из этого следует, что риски потерять товар или деньги сводятся к нулю. Эта услуга открывает перспективы не только для пользователей Avito, но и для самого сервиса. Сделки между удаленными городами будут происходить гораздо чаще.
Оформление безопасной доставки.
Сделка кажется абсолютно безопасной: предоплаты продавцу не нужно, а передать товар он предлагает через «Авито-доставку».
Данная услуга была придумана сервисом для безопасности и комфорта. Клиент производит оформление доставки, определяется с местом ее получения и отправляет деньги. Производится резервация денежных средств на карте, однако продавец не получает их сразу. Покупка отправляется продавцом через транспортную компанию. Посылке присваивается оригинальный трек-номер, сервисом этот номер отправляется обеим сторонам сделки, чтобы у каждого была возможность отследить его местонахождение.
После приезда товара в пункт выдачи, покупателем производится ее проверка и он забирает ее (при условии, что она в порядке). Только после этого деньги отправляются на платежную карту продавца.
Для оформления этой безопасной доставки, надо кликнуть по кнопке «Покупка с доставкой», которая находится на странице с объявлением. Если у продавца нет желания морочить себе голову доставкой, он имеет возможность деактивировать данную функцию. В таком случае клиенты не будут видеть кнопку.
Мошенникам хорошо известно, что доставка через сервис является выгодной и абсолютно безопасной для покупателей, поэтому и советуют произвести ее оформление. Но не все так просто.
Внимательно смотрите за руками!
Мошенник выясняет Город “жертвы”.
Злоумышленнику нужно узнать, в какой населенный пункт необходимо произвести доставку посылки: эти данные пригодятся ему в скором времени. А еще он утверждает, что «Авито-доставка» защитит клиента от мошенничества и сохранит его денежные средства.
Авито доставку включали только чтобы сделать скриншот.
Но оформить эту доставку клиент не имеет возможности: кнопка то отсутствует. Ее на самом деле нет, так как мошенник не планировал продавать плазму с доставкой. Однако он включил ее на несколько секунд, чтобы подтвердить факт ее активации перед покупателем.
Плюсы доставки для покупателя
Заказчик получает безопасную сделку, возможность вскрытия и проверки товара. Также клиент может отказаться от покупки в случае, если она выглядит неудовлетворительно, повредилась, или он просто потерял интерес. Если покупатель отказывается от заказа, то деньги он получит обратно.
Клиент получает отличную возможность заказать товар из любой точки Российской Федерации, если, например, у него в регионе аналогичные предложения отсутствуют или из-за ряда причин на них установлена высокая стоимость. Самый главный плюс — это то, что получатель полностью защищён от мошенничества со стороны отправителя.
Минусом для покупателя будет тот факт, что отправление посылки происходит за его счёт. И несмотря на безопасность, отправка может обойтись дороже, чем аналогичная через Почту России. И тут уже следует получателю выбирать, что для него важней, получить товар дешевле или без рисков.
Авито Доставка: определение
AVITO Доставка — это новый уровень развития Авито, доставка полностью предоставлена сервисом, оформить её можно по всем уголкам России. Сервис берет на себя полностью все этапы отправления посылки. Особенно выгодно это для продавца, так как возможность быстро продать посылку увеличивается, за счёт того, что покупатель теперь может найтись не только в городе, где размещено объявление.
Покупателям также не нужно ограничивать поиск товара одним городом или регионом. Достаточно выбрать нужную категорию и выбрать понравившееся предложение. К примеру, как работает Авито Доставка: Илья продаёт телевизор в Саратове, а Юлия хочет купить его в Новосибирске. Сервис Avito доставит телевизор из Саратова в Новосибирск, и Юлия получит его в ближайшем пункте выдачи.
При этом сервис защищает обе стороны от мошенничества, так как оплата также проходит через компанию, в том случае если продавец решит обмануть клиента, он получит обратно свой товар, а денег так и не увидит.
Подключение Авито Доставки: инструкция
Рассмотрим подробнее, как включать, настраивать и отключать услугу при оформлении заказа, а также при покупке товара.
Вы – продавец
На странице создания объявления найдите поле для установки галочки, чтобы активировать услугу. Другими словами, чтобы включить Авито Доставку, не требуется указывать дополнительные данные или отдельно договариваться с покупателем. Все, что необходимо, – выставить отметку в соответствующем поле.
Если покупатель желает воспользоваться доставкой, то продавцу придет уведомление на мобильное приложение или в личный кабинет о том, что заказчик товара просит разрешить отправку товара через Авито.
Продавцу потребуется выбрать пункт отправки товара и привести его в течение 2 дней с момента подтверждения сделки.
Как работать с сервисом «Доставка Авито» покупателям
Суть акции от Авито для покупателей выглядят следующим образом:
- Вы авторизуетесь на Avito;
-
Ищем нужный товар в форме поиска, поставив галочку на опции «Только с доставкой»;
- Найдя нужное объявление, вы заходите в него, после чего жмёте на кнопку «Купить», а затем «Перейти к оформлению заказа»;
- Появляется форма для оплаты товара. Выбираете пункт доставки «Boxberry», затем заполняете данные своей карты. Оплачиваете стоимость товара и доставки (последняя может составить от 150 рублей и более);
- Деньги на нашем счету за приобретённый товар и доставку резервируются системой Avito;
- Продавец с Авито отправляет нам товар в адрес одного из местных отделений «Boxberry»;
- При доставке товара в указанное отделение вы получаете уведомляющее смс, после чего будет необходимо забрать товар на протяжении трёх дней;
- Вы берёте паспорт и идёте в указанное отделение за товаром;
- При получении посылки от Авито у вас будет примерно 15 минут на осмотр товара и проверку его работоспособности. В случае подтверждения продавец расписывается в его получении и забирает посылку;
- В случае отказа от товара при его повреждении или не соответствующего качества и других причин составляется специальный акт. Деньги за вещь и доставку будут вам возвращены.
Как воспользоваться «Avito Доставкой»? Куда нажимать?
Если вы продавец: галочка включения доставки есть на странице создания объявления.
Повторяю. Чтобы включить «Avito Доставку» для своего объявления, нужно просто кликнуть на одну галочку. Больше ничего не нужно. Доставка для продавца абсолютно бесплатна.
Если покупатель хочет воспользоваться доставкой, вам приходит уведомление. Откроете ссылку, введёте данные своей карты для зачисления денег. Выберете пункт выдачи, везёте туда товар в течение двух дней.
Как только покупатель заберёт товар у курьера или в пункте приёма, на вашу карту поступят деньги – ровно та сумма, за которую продавали.
Пример. Вася продает смартфон за 7000 рублей. Когда Серёга заберёт этот смартфон, Васе на карту поступит 7000 рублей.
Комиссия Avito Доставки для продавца отсутствует. Он ничего не теряет.
Очень крутая тема, если честно.
Если бы ребята сделали процесс нудным и бюрократическим (как обычно с любой отправкой), народ бы просто не заморачивался. Но тут от продавца почти ничего не требуется: галку поставил и ждёшь. Удивило, что даже не надо писать вес, размеры товара, как заставляют в службах доставки.
Если вы покупатель: если рядом с объявлением отображается иконка грузовика, то продавец готов отправить товар с помощью сервиса «Доставка».
Когда определитесь, кликнете на доставку, оплатите её плюс стоимость товара с банковской карты. Всё, процесс пошёл.
Как только продавец передаст товар в пункт приёма, вы получите уведомление. Получить заказ сможете в ближайшем пункте выдачи, его можно выбрать.
Пример. Серёга покупает смартфон за 7000 рублей. Доставка из Уфы в Казань обойдётся в 355 руб.
Итого покупатель заплатит 7355 рублей.
Остается договориться с продавцом о доставке, написав ему сообщение. А дальше заплатил и спокойно ждёшь. Не говоря уже о том, что теперь можно купить товар по объявлению в любой точке России, не ограничивая себя рамками города и региона. И не бояться, что тебя обманут, ничего не вышлют и так далее.
Как работает сервис доставки от Avito
Многим интересно, как происходит поставка товара от продавца к покупателю и его оформление.
Все достаточно просто:
- Вы размещаете товар.
- Его находит покупатель и оплачивает вместе с доставкой.
- На вашей карте резервируется сумма товара, но она пока еще не доступна для снятия.
- Вы доставляете товар в ближайший пункт доставки. Найти его можно в online-картах на сервисе.
- После прибытия вашего товара деньги поступают на счет или привязанную карту.
Если покупатель указал, что он хочет использовать услугу доставки, вы будете об этом оповещены в сообщении на Avito. В форме оповещения нужно ответить, готовы ли вы предоставить вещь в отделение доставки. После этого вам нужно будет принести свой товар. На предоставление посылки в пункт продавцу отводится 2 дня с момента поступления сообщения от покупателя. Самое интересное — комиссия на доставку не предусмотрена, и вы не тратите ни копейки за услугу.
Упаковка товара и случаи повреждения посылки
Пользователи часто задают вопрос, а что насчет упаковки, какие материалы можно или нужно использовать?
Вам необходимо, в первую очередь, принести товар в отделение доставки, используя, так называемую, первичную упаковку. Для этого могут пригодиться полиэтиленовые пакеты, бумажные мешки или рулоны настенных обоев. Товар в пункте упакуют бесплатно. Если ваш предмет продажи нуждается в особой обертке (хрусталь, керамика, белье и др.), то возьмите с собой необходимые материалы, которые на ваш взгляд подходят лучше всего. После передачи товара сотрудники совершают заключительную внешнюю упаковку.
При транспортировке очень редко, но все же случается, что товар пришел в негодность или повредился. В этом случае сервис Авито вернет вам всю стоимость товара на баланс, без каких-либо комиссий и прочего. Будьте внимательны при упаковке хрупких товаров, они не должны внутри перемещаться или болтаться по коробке. Это увеличит вероятность повреждения. Также, перед тем, как пользоваться сервисом Авито.Доставка, просмотрите все категории товаров, которые вы можете отправлять.
Что не так с доставкой
Как заявляет Авито, у такого способа покупки и доставки товара много плюсов, если вы хотите отправить его почтой:
• быстрая продажа
• товар уже оплачен
• простая и быстрая отправка и гарантии от сервиса Авито
Моя история будет краткой (почти на 2 месяца и с открытой концовкой). Таким способом я отправлял первый раз и вот, что из этого вышло…
Покупатель, звали его Дмитрий, сразу же спросил пару мелочей о товаре, о состоянии и конечной цене (куда ж без этого на Авито). В итоге сошлись в цене, и Дмитрий оформил заказ через сервис Авито.Доставка.
28 ноября. Товар я отправил. На сайте сразу же появилось сообщение о том, что посылка «приедет до 4 декабря». Наступает день доставки, мне ничего так и не пришло, не высветилось.
Покупатель пишет, что часов ещё нет. Так продолжалось несколько дней, начиная с 4 декабря.
6 декабря. Как же я был удивлен, когда пришло сообщение в приложении Авито: «покупатель отменил заказ; покупатель не принял товар».
Через некоторое время Дмитрий написал, что «кормежка обещаниями» о времени и дате доставки товара надоела, поэтому и отменил доставку.
7 декабря. Мне приходит сообщение, что «заказ доставлен. укажите номер карты, на которую можно вывести 4500».
Я конечно же удивился этому. Попробовал указать номер карты, но в итоге выскакивала «ошибка».
Ближе к вечеру этого же дня я набрал в службу поддержки, объяснил ситуацию. В ответ (после переброса меня на трёх операторов) услышал, что они во всем разберутся и свяжутся со мной по электронной почте.
12 декабря. Ответ пришел вот с таким текстом:
В это время я не был в России, поэтому заново написать в поддержку удалось только 18 числа. И это было единственное сообщение, на которое мне ответили очень быстро, и то, это был, скорее всего, бот.
20 декабря. Опять позвонил в поддержку, и уже в этот же вечер меня сообщением на почте попросили прислать либо фото накладной, либо распечатать ее и поставить там подпись.
Все сделал, все отослал. В ответ получил благодарности по скрипту.
На этом переписка с Авито заканчивается (не считая последнего сообщения от меня, где я узнаю срок возврата средств, когда оператор мне объяснила, что товар, как оказалось, покупатель забрал!).
30 декабря. Набрав в поддержку, стал ожидать претензионный бланк, который мне до сих пор не выслали.
И каждый раз, как я звоню в поддержку, меня сначала перенаправляют с одного оператора на другого, после, оператор слушает всю мою ситуацию и отвечает, что сегодня/завтра мне придет на почту этот бланк.
Но, увы, ничего мне так и не пришло, а сейчас уже конец января на дворе.
Как отправить товар через Авито
Для того, чтобы отправить товар, у продавца должен быть профиль на сайте avito.ru. В случае его отсутствия необходимо зарегистрировать новый аккаунт:
- Ввести имя и указать, является пользователь частным лицом или представляет интересы компании.
- Указать адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
- Придумать надежный пароль (от шести до семидесяти символов).
- Ввести текст с изображения и установить галочку напротив пункта «Получать новости и специальные предложения от Avito».
- Прочитать условия пользовательского соглашения и нажать на клавишу зеленого цвета «Зарегистрироваться».
Следующая пошаговая инструкция расскажет об особенностях услуги «Avito доставка»:
- После оплаты товара покупателем продавец получит сообщение, включающее код и инструкцию, а также карту пунктов приема.
- Затем ему потребуется отнести товар в ближайший пункт, взяв с собой удостоверение личности (паспорт гражданина РФ). Необходимо учитывать, что на отправку выделяется определенный временной промежуток. Информация о крайних сроках находится в инструкции.
- Работники компании бесплатно упакуют товар и отправят его в город получателя.
- После того, как покупатель заберет посылку, на мобильный телефон продавца придет СМС-сообщение с просьбой ввести реквизиты банковской карты, на которую будет зачислена оплата, а также указать CVC/CVV-код (состоит из трех цифр и указан с обратной стороны пластиковой карты).
Как получить заказ через курьерскую доставку Авито и проверить его?
Порядок действий будет зависеть от того, какая служба доставки выбрана покупателем:
- Доставка через Яндекс.Такси — при передаче товара курьеру, продавец называет ему код из смс. Покупатель получает посылку и осматривает ее в течение 10 минут, если клиента все устраивает, он называет курьеру код из смс для подтверждения покупки. Товар можно вернуть продавцу через курьера (если он вдруг не подошел).
- Доставка через «Достависта» – нет необходимости предъявлять курьеру документы, либо называть код. Есть возможность попросить, чтобы посылку оставили в указанном месте — например, у двери.
Получение посылки
В зависимости от выбранного способа доставки отличаются и методы получения. Так, чтобы получить отправление через курьера, необходимо будет встретиться с ним в назначенном месте и время, предоставить документ, подтверждающий личность, и назвать уникальный код из СМС-сообщения.
Если вами был выбран пункт выдачи, следует посетить отделение Почты России или офис BoxBerry, предоставив трек-номер отправления и, опять же, документ, подтверждающий личность. При этом во втором случае также потребуется назвать секретный код из сообщения, полученного на номер, указанный при оформлении заказа.
Безопасная доставка Авито позволяет проверить качество товара до принятия в течение не более чем 15 минут
Таким образом, вполне можно убедиться в работоспособности какой-либо техники и отсутствии видимых повреждений, в том числе из-за неосторожного обращения
Кто платит за транспортировку?
В сети есть очень популярный вопрос: «Как работает доставка «Авито» для продавцов? Люди, его задающие хотят знать, кто оплачивает услугу. Ответ: за транспортировку платит покупатель. Пример: указан ценник 10 тысяч рублей, покупатель оплачивает цену вещи и стоимость транспортировки, в итоге он заплатит около 10,5 тысяч рублей, а продавец получит за продажу своей вещи ровно ту сумму, какую затребовал в объявлении.
Такая особенность оплаты позволяет быть уверенным, что откликнувшийся на объявление пользователь имеет серьезные намерения и действительно готов приобрести продающийся предмет, а не просто решил с ним поближе ознакомиться.
Интернет-мошенник создает аккаунт на Авито.
Каждый из продавцов «Авито» имеет рейтинг: по учетной записи очень хорошо видно, когда она была зарегистрирована и какие продавец имеет отзывы. Само собой, чем старше будет аккаунт и выше оценки клиентов, тем больше доверия вызовет такой продавец.
Мошенники стараются приобрести такую учетную запись на разных биржах или же создают аккаунт с нуля.
Но в последнем случае необходимо произвести подтверждение регистрации с помощью СМС, а мошенники не имеют большого желания показывать свои телефонные номера поэтому, чаще всего, приобретают телефонные интернет-номера: только 2 руб — и подтверждение регистрации проходит успешно.
Как видите: виртуальный номер стоит копейки.
Дальше мошенник придумывает и публикует объявление.
Как работает сервис доставки на Авито
Функция «Авито доставка» появилась в 2018 году. Сейчас ее преимущества оценили уже тысячи пользователей интернет-площадки. Если раньше люди смотрели необходимые товары только по своим городам, или ближайшим, куда можно было доехать. То сейчас вы можете выбирать товары хоть по всей России и получать их с помощью доставки. В целом, раньше можно было договориться с продавцом о том, чтобы он отправил товар почтой России. Но это не особо удобно даже в плане оплаты.
Как работает функция Авито доставки, если вы выступаете в роли продавца и как ей пользоваться?
Для начала нужно иметь профиль на https://www.avito.ru/, если его нет, нужно зарегистрироваться, используя номер телефона, почту или один из аккаунтов.
Когда вы создаете объявление, нужно в процессе включить функцию доставки, тогда появится кнопка «Купить». Она работает не для всех типов объявлений. Чтобы её включить и узнать подробности, зайдите в настройки.
На любом объявлении, где разрешена данная функция, можно воспользоваться этой возможностью.
Когда нашелся покупатель, желающий приобрести ту или иную вещь, то он нажмет на кнопку «Купить» и сразу оплатит товар.
После этого вы, как продавец, увидите уведомление, также вам поступит индивидуальный личный код. Его нужно указать при отправке товара получателю
Важно! Вам необходимо отправить вещь в течение двух суток.
По такому принципу работает дополнительная и очень удобная функция Авито Доставка. Она помогла уже многим получить желаемые вещи, а также продать те, что уже не пригодятся.
Но сделка на этом не заканчивается, ведь нужно отправить выбранные и оплаченные покупателем товары, и забрать деньги, которые зарезервированы на Авито, как у гаранта сделки. Что делать дальше?
Подведение итогов
Воспользоваться услугой доставки через «Авито» может каждый продавец, зарегистрированный на сайте как «Частное лицо», когда на выставленный им на продажу товар найдется покупатель. Чтобы отправить вещь, нужно только принести её в пункт приема товара. Для продавца услуга является бесплатной, оплачивает её покупатель.
Благодаря новой функции, сайт для размещения бесплатных объявлений может обеспечить пользователей дополнительным удобством: люди из разных городов смогут без проблем вступать в отношения купли-продажи. Такая возможность окажет существенное влияние на рост организации и привлечет больше пользователей на сайт.
Услуга является безопасной, потому что сайт дает гарантию возврата средств в случае, если посылка повредится или потеряется в транспортной компании. Служба поддержки портала работает оперативно, поэтому решить возникшую проблему получиться в кратчайшие сроки.