Покупатель-мошенник на авито (фантомный покупатель)

Автор: | 18.05.2022
Нет комментариев

Оглавление

Развод на «Авито» с предоплатой товара

Пожалуй, это самый популярный вид обмана на «Авито». Обманщик размещает на сайте товар по заниженной цене, а когда ему начинают звонить покупатели, просит внести часть суммы или всю сумму. Обычно мошенники отговариваются тем, что на товар много желающих, а покупатель, не желая упустить выгодное предложение, соглашается на сделку.

Особенно часто «продавцы»-мошенники говорят, что они находятся в каком-то другом городе и высылают товар только по предоплате. На почтовый наложенный платёж, как правило, они не соглашаются, говоря, что продажа срочная и деньги нужны прямо сейчас. Разумеется, после перевода суммы мошеннику покупатель свой товар не получает. Такой развод особенно часто используется заключёнными, имеющими телефоны и доступ к «Авито». Зеки, особенно сидящие за мошенничество, не могут просто так отказаться от своих привычек.

Оплата безналичным переводом

Этот способ мошенничества на Авито направлен не на покупателей, а на доверчивых продавцов. Злоумышленник действует по следующей схеме: звонит человеку, выложившему объявление, говорит, что готов забрать вещь в ближайшее время и хочет оплатить ее исключительно безналичным переводом на банковскую карту. Он отказывается от личной встречи, ссылаясь на занятость, проживание в другом городе, нахождение в командировке и прочие обстоятельства.

Мошенники просят продавца назвать цифры из номера карты, секретный код с обратной стороны, продиктовать одноразовые пароли из смс. Доверчивому гражданину они говорят, что все сведения необходимы для совершения платежа.

Злоумышленник может попросить свою жертву:

  • вводить нужные данные в банкомате;
  • назвать одноразовый код из смс;
  • сообщить CVV-код карточке при звонке «специалисту банка».

Лохотрон имеет единственную цель – получить доступ к онлайн-банку доверчивого продавца. Это позволяет злоумышленникам снять деньги с дебетового, кредитного и сберегательного счета жертвы, рассчитываться ее средствами при оплате товаров и услуг через интернет.

Кто становится жертвой

Торговый сайт создан как для продавцов, так и для покупателей. И те, и другие используют его для получения своих выгод (одни хотят по-быстрее и подороже продать, другие купить качественный продукт за адекватные деньги).

Понятно, что у покупателя выманивают деньги, которые он намерен потратить на покупку вещи.

Но и продавец тоже в зоне риска. Если он продает ликвидную вещь, то находятся нечестные охотники за товаром. Нередко имя того, кто продает и его предмет торговли шулеры используют как предлог, как приманку для своих грязных замыслов.

Менее всего страдают третьи участники отношений — организации и лица, оказывающие сервисные и побочные услуги (доставка, оценка, платежные переводы).

Больше всего защищены владельцы ресурса, хотя и им приходится отбиваться от кибератак, фальсификации страничек сайта.

Обман продавца — «Сообщите реквизиты своей карты».

Мошенник отзывается на поданное Вами объявление и предлагает задаток, выманивая таким образом информацию о платежной карте у продавца. При этом, мошенник требует у продавца не только номер его платежной карты, но и цифры, находящиеся на обратной стороне. Получив доступ к этой информации, мошенник сразу же снимает денежные средства с этой карты.

К примеру, Вам наконец-то удалось найти клиента на свой автомобиль. С Вами связался молодой мужчина, который не задает лишних неприятных вопросов о состоянии автомобиля и даже хочет сделать авансовый платеж. Вам может показаться, что Вы ничем не рискуете, так как средства будут отправлены именно Вам.

Классика мошенников с Авито: будьте бдительны!

Чтобы предотвратить потерю такого ценного для Вас покупателя, продавцы часто соглашаются предоставить ему все, что он требует: номер платежной карты, ФИО, срок действия, код с обратной стороны и т.д. Хотя для осуществления перевода средств вполне достаточно имени и номера карты.

Авито предупреждает: информация с сайта Авито.

Вывод. Никогда и никому не сообщайте данные о своей карте и коды из СМС-уведомлений. Если у Вас исчезли деньги с платежной карты, срочно связывайтесь со службой поддержки банковского учреждения.

Как защитить себя от фантомного покупателя?

Обращаться в банк в таких случаях просто бесполезно, поскольку клиент сам добровольно продиктовал все данные о карте незнакомым лицам, что является нарушением условий использования карт. К тому же и правоохранительным органам достаточно редко удается вычислить преступника.

Для защиты от фантомного продавца нужно запомнить всего несколько правил, которые обезопасят вас, как продавца, а именно:

  • никогда не называйте номер своей карты, коды CVV2/CVC2, срок действия, секретные коды из одноразовых смс-сообщений. Это гарантированно обезопасит вас от таких «выгодных» сделок. Помните, что для перевода достаточно только номера карточки. Подробности в статье: «Можно ли украсть деньги, зная номер карты?»;
  • пользуйтесь услугами банков, пополнение карт которых происходит не по номеру карты, а по номеру счета;
  • если вы все-таки планируете сообщить реквизиты карты покупателю, позаботьтесь о том, чтоб на ней не было средств. Для этих целей можно выпустить в банке бесплатную дебетовую карту;
  • если у вас есть только кредитка, ни в коем случае не сообщайте покупателю ее реквизиты и никогда не «светите» их в интернете. Пользуйтесь виртуальными карточками или см. вышеописанный пункт;
  • подключите на всех своих картах услугу 3D-Secure, что не позволит проводить какие-либо финансовые операции без ввода одноразового кода подтверждения, который будет отправлен вам по смс на ваш мобильный номер. Если же всё же мошенникам удалось завладеть средствами с вашей карты, ответственность за это можно переложить на ресурс, на сайте которого не работала 3D-Secure.

Совершать успешные сделки с покупателями на Авито или других сайтах не так и трудно. Главное помнить о вышеуказанных правилах и тогда вы точно не окажетесь на месте жертвы.

Что делать, что факт мошенничества произошел

Столкнувшись с обманом, стоит постараться наказать мошенников. Даже если человек вовремя понял, что его разводят на деньги, и сумел выйти из ситуации без потерь, информацию об обманщике стоит распространить, чтобы уберечь других людей.

Можно ли вернуть деньги

Если денежные средства были списаны с карточки с помощью фишинговых СМС, пострадавший может написать заявление на возврат в свой банк. Но если денежные средства были переведены покупателем самостоятельно, либо он сам сообщил мошеннику данные для доступа к своим счетам, вернуть средства получится только через полицию и суд. При междугородних сделках, писать заявление в полицию нужно будет по месту проживания мошенника.

Как наказать обманщиков

Наказать мошенников можно только через судебные инстанции, а для этого их сначала придется найти. Но пострадавший может для начала распространить о них информацию, чтобы пресечь их действия. Для этого:

Обычно мошенники создают несколько одинаковых объявлений для разных городов или несколько постов на один номер телефона. Блок с похожими объявлениями позволит выловить обманщика и оставить на него жалобу на Авито.

Существует ли на Авито черный список

Увы, но номера телефонов мошенников на Авито можно найти только на сторонних ресурсах. Сама доска объявлений ограничивается тем, что удаляет посты, на которые были жалобы, либо блокирует аккаунты создавших их пользователей. Но поскольку процесс регистрации на ней довольно прост, как и процесс покупки злоумышленником новой сим-карты для нового аккаунта, толку от таких действий немного.

Подделка формы доставки Авито.

А дальше начинается главное. Злоумышленник производит ввод в специальную форму информации о доставке: вписывает отправителя, получателя, дату приезда товара и описание посылки. Эту форму он создает специально для мошенничества — она генерирует ссылку переадресовывающую покупателя на страницу для произведения оплаты. Отличить ее от реального интернет-сайта «Боксберри» непросто. Дальше мошенник ждет, пока покупателем будет произведена оплата.

Поддельная форма доставки Авито.

В эти строки может быть вписано все что угодно, однако злоумышленником сюда будут вписаны адрес и ФИО покупателя, чтобы у него не оставалось каких-либо подозрений.

Поддельная форма Авито: все заполнено аккуратно!

В конечном итоге выходит вот такое окно. Здесь есть информация о покупателе и статусе отправления. Ну и конечно кнопка для оплаты.

Вместо резюме

Никаких предоплат. Нигде и никогда. Просто запомните это – решает 99% проблем.

Если вы всё же пострадали от мошенников, обращайтесь в полицию. Предоставляйте максимум информации – чеки, квитанции, документы, номера телефонов и карт, историю звонков (а лучше их записи), фото документов.

Правда, если сумма ущерба небольшая, в возбуждении дела могут отказать. Тогда придётся искать других пострадавших и подавать коллективный иск.

Кроме того, стоит сообщить администрации сайта объявлений о мошенниках, заблокировать карту в банке, если это необходимо, и разместить информацию о преступниках в открытом доступе. Всё это быстро и бесплатно.

Не лишним будет иногда заглядывать сюда. Сайт регулярно публикует новые способы развода и методы защиты от них.


iPhones.ru

Кидают и продавцов, и покупателей. Главное – знать, как.

Как распознать мошенников

Меня насторожили несколько моментов: • просьба девушки дать свои персональные данные по платежной карте, ведь это конфиденциальная информация, а мой аккаунт на Авито не привязан к платежной карте; • чат с оператором и URL сайта, которые отличаются от оригинала; • ну, и ответ с оригинального сайта Авито, который подтвердил мои опасения. Скрины ответа прилагаются.

Эта история — одна из многих, которыми пестрят страницы Интернета, но она случилась со мной, поэтому спешу поделиться опытом раскрытия мошеннической схемы и предупредить тех, кто, возможно, окажется в подобной ситуации.

Развод на Авито — перевод денег на карту

Многие думают, что мошенничеством на Авито занимаются только продавцы. Это не так. Немало мошенников и среди мнимых покупателей. Излюбленный способ мошенничества на Авито — перевод денег на карту. Схема проста: покупатель с Авито откликается на объявление и сообщает, что может прямо сейчас перевести все деньги за товар на карточку. Далее он всеми возможными способами выманивает личные данные у продавца. Причем мошеннику, зачастую, достаточно знать только номер карты, срок действия и трехзначный код, указанный на обороте.

При таком способе мошенничества на Авито, как перевод денег на карту, мнимый покупатель наотрез отказывается оплачивать покупку наложенным платежом и особо не интересуется свойствами товара. Это и должно насторожить продавца.

Мошенник на Авито просит номер карты

Если мошенники на Авито настаивают на переводе на карту, не сообщайте ничего, кроме ее 12-значного номера. Для отправки денег на карту покупателю не нужны ни ваши ФИО, ни срок действия кредитки, тем более не понадобится код на обороте. Вы точно имеете дело с мошенником, если он требует назвать код из смс, который пришел на ваш телефон, привязанный к карте.

То, что именно мошенники на Авито просят номер карты, можно узнать по следующим признакам:

  • отсутствие интереса к товару;
  • желание оплатить покупку немедленно;
  • категоричный отказ от личной встречи и наложенного платежа.

Развод на Авито с предоплатой на карту

Нельзя сказать, что только мошенники на Авито просят перевод на карту, но зачастую это свидетельствует именно о преступных намерениях продавца. В таких случаях нужно просить личной встречи.

Продают машину под арестом, а квартиру – в залоге

Бывает, что залог просят на стадии осмотра товара. Чаще всего такое проворачивают с машинами и квартирами.

Итак, вы приходите, смотрите, вас всё устраивает. Продавец говорит, что вы не первый, кто ухватился за лакомый кусок. Так что внесите залог – и больше никому машину/квартиру не покажут.

Проблемы обнаруживаются в момент сделки. К примеру, машина находится под арестом, а квартира – в залоге. Даже если у вас есть расписка или договор, доказать что-то в суде будет затруднительно. Особенно если в договоре написано, что залог не возвращается. Да и кто-то будет заморачиваться ради нескольких тысяч.

Как разводят на «Авито» владельцев банковских карт

Сами продавцы на сайте объявлений тоже могут стать жертвами развода. Позвонивший мошенник говорит, что готов купить товар вот прямо сейчас, а деньги он переведёт со своей карточки. При этом даже за пару минут разговора он может оценить звонящего и понять, удастся его облапошить или нет. Жертвами таких разводов на «Авито» обычно становятся пожилые люди, толком не знающие всех нюансов перевода денег с карты на карту.

Во время звонка «покупатель» спрашивает у продавца его конфиденциальные данные: номер банковской карты, срок её действия и код на обратной стороне. При этом он весьма убедительно врёт, что без этого перевод он осуществить никак не может. Доверчивые люди говорят всё, что нужно, договариваются о встрече для передачи товара, но оказываются лишь с пустым банковским счётом, с которого при помощи личных данных снимают все деньги.

Бывает и так, что мошенник приезжает к продавцу, осматривает товар и соглашается его купить прямо здесь и сейчас. Затем он показывает продавцу заранее заготовленный шаблон из интернет-банка, в котором показано, что деньги с его счёта сняты. На вопрос человека, почему ему не пришло сообщение из его банка, обманщик успокаивает его тем, что перевод может идти несколько дней.

Как вернуть деньги, которые перевел мошенникам на Авито?

Мы рассмотрели, как действуют мошенники на Авито. Также затронем вопрос, что делать человеку, который уже стал жертвой аферистов. Как правило, первое, что интересует пострадавших, — как вернуть деньги от мошенников на Авито. Способ зависит от того, каким образом вы переводили деньги. Если на номер мобильного телефона, доказать, что это была предоплата за товар, почти невозможно. Может помочь только обращение в полицию или мировой суд и расследование.

Если мошеннику удалось взломать ваш аккаунт в онлайн-банке, а вы не давали ему паролей и кодов доступа к счетам, подайте заявление в отделение кредитного учреждения. Чем скорее вы это сделаете, тем выше шанс вернуть деньги, переведенные мошенникам на Авито. То же самое нужно делать, если вы перевели деньги мошеннику и только после этого поняли, с кем имеете дело.

Если вы заметили, что с карты сняли деньги, незамедлительно заблокируйте карту, позвонив в банк. Так вы убережете оставшиеся средства.

В случае если предоплату просят на личной встрече, требуйте расписку. Без этого документа доказать внесение аванса будет очень трудно.

Обязательно сообщите о мошенничестве в службу поддержки Авито. Администрация сайта заблокирует аккаунт мошенников и при необходимости будет оказывать содействие полиции в поиске получивших ваши деньги обманным путем лиц. Кроме того, предупредив руководство портала, вы оградите от встречи с мошенниками других пользователей.

Также рассмотрим, куда обращаться, если вы пострадали от мошенников на Авито. Подайте заявление в полицию. Укажите:

  • наименование отдела полиции;
  • ФИО начальника;
  • ваши данные — ФИО, адрес, контакты;
  • обстоятельства преступления, сумму ущерба, действия преступников;
  • всю информацию о злоумышленниках, в том числе их ФИО, адреса, контакты;
  • доказательства мошенничества;
  • указание на то, что вы знаете об ответственности за ложный донос;
  • дату и подпись.

Приложите все имеющиеся доказательства — скриншоты переписок, записи разговоров с аферистом, чеки, квитанции об оплате. Более действенны в таких случаях коллективные заявления, поэтому имеет смысл найти других пострадавших от действий этого мошенника.

Почем «воздух»?

На форуме, где обмениваются методиками теневого заработка, недавно кем-то была предложена простая схема обмана в Интернете «за чужой счет». В данном случае жертвой становится еще и реальный продавец какого-либо товара, согласный на онлайн оплату.

Мошенник на Авито работает только с продавцами, которые принимают оплату на карту. Он ищет продавца товара, пользующегося хорошим спросом, и параллельно создает свое объявление о продаже такого же товара, но уже с привлекательно заниженной ценой. Как только появляется его покупатель, он связывается с реальным продавцом такого же товара, берет у него номер карты для оплаты, который и передает «своему» покупателю.

После оплаты мошенники снова связываются с реальным продавцом и просят или требуют вернуть деньги, но уже на другую карту. Причина возврата может быть любой – от «перечислили деньги не с той карты» до «передумал покупать». Наивный продавец возвращает деньги и невольно становится мошенником – соучастником подобного преступления. Покупатель «воздуха» остается в убытке и с головной болью.

Это не телефон! Это бриллиант!

Ну, может, с бриллиантом мы переборщили, но что камень — это точно. Зачастую вместо обещанного товара вам присылают совсем не то, что было описано в объявлении. А если и то, то цена отличается от заявленной. Так вместо айфона вам придет старенькая нокиа, вместо породистого щенка — дворняга с поддельными документами, вместо идеального состояния — побитая и видавшая виды вещь.

Для того чтобы не попасться на эту удочку, попросите продавца сфотографировать вещь, записать с ней видео, позвоните продавцу и встретьтесь с ним лично. Ну, и конечно, обговорите все условия, прежде чем совершать покупку. Если вы находитесь в одном городе с продавцом, не ленитесь и не ведитесь на «такси, которое привезет». Приезжайте лично, осмотрите вещь, включите, проверьте и только потом переводите деньги. И помните: бесплатный сыр только в мышеловке. Хорошая вещь стоит дорого.

Вам приходят подозрительные СМС или сообщения в мессенджере

Ситуация 1:

Вы — продавец. Вам приходит СМС якобы от «Авито» о том, что ваш аккаунт был заблокирован. Чтобы отменить блокировку, предлагается отправить сообщение (например, с цифрой) на короткий номер.

️ Это мошенники с платным коротким номером — если отправить на него СМС, то с вашего мобильного счёта спишутся деньги.

Ситуация 2:

Вы — продавец или покупатель. Вам приходит СМС или сообщение в мессенджере со ссылкой на сайт — например, чтобы показать фотографии или сообщить какую-нибудь дополнительную информацию.

Как не потерять деньги

Не отправляйте СМС и не перезванивайте на незнакомые номера (особенно короткие), не переходите по ссылкам и не устанавливайте на свои устройства программы из неустановленных источников.

Эпическая битва антифрода и мошенников

Расскажем, какие шаги мы предпринимали за первые месяцы 2020 года, чтобы защитить наших пользователей, и чем отвечали мошенники.

Основная метрика, на которую мы ориентировались для оценки эффективности работы — это количество обращений в поддержку с оплаченной мошеннику доставкой. Большую часть мошеннических объявлений мы блокируем ещё до того, как они попадают на сайт. Но когда практически вся торговля перешла в онлайн, мы зафиксировали всплеск обращений. Эту информацию подтверждают и банки: в апреле и мае они массово рассылали предупреждения о росте мошенничества при онлайн-покупках.

Чтобы получать быструю обратную связь на новые инструменты, человек из нашей команды внедрился в десятки закрытых групп мошенников. В одной из них он прошёл собеседование на разработчика и получил доступ к исходникам скам-ботов, а также попал в группу организаторов. Благодаря этому у нас всегда была свежая информация из первых рук.

Понимая риски из-за начала самоизоляции, мы начали работу до активного роста обращений. Одной из первых технических мер была реализация антихака, чтобы вырвать аккаунты пользователей из лап злоумышленников. Для этого при верном вводе логина и пароля, но подозрительной геопозиции, мы запрашивали код из смс, который приходил владельцу аккаунта. В ответ мошенники начали регистрировать больше самостоятельных аккаунтов. Нам это на руку — свежие аккаунты продавцов всем внушают меньше доверия.

Дальше мы начали предупреждать пользователей о переходе по подозрительным ссылкам в мессенджере. Так мы снизили количество переходов на треть, но на нашей основной метрике это почти не отразилось: тех, кого обманывали мошенники, не останавливали никакие предупреждения.

Следом мы ввели белый список ссылок. Мы перестали подсвечивать неизвестные ссылки в мессенджере Авито, перейти по ним в один клик больше нельзя. При копировании подозрительной ссылки тоже показывали предупреждение. Это решение впервые положительно повлияло на нашу метрику.

Мы начали активно наказывать за передачу подозрительных ссылок в мессенджере Авито: блокировать или отклонять объявления продавца. В ответ мошенники стали уводить пользователей из нашего чата в сторонние мессенджеры. Тогда мы выкатили предупреждение не уходить в другой мессенджер, если видим его упоминание в чате. Эта функция стартовала с поиска по регулярному выражению, затем мы заменили его на ML-модель.

Тогда мошенники стали уводить пользователей в электронную почту. Для этого им нужно было то же, что и всем нам — доверие. Они начали присылать потенциальным жертвам изображения, где Авито якобы запрашивает емейл покупателя. Это обман — электронная почта покупателей нам не нужна.

Тут наша поддержка якобы отвечает, что для доставки нужен емейл покупателя

А здесь в нашем интерфейсе будто бы появилось новое поле для ввода электронной почты

Если поддельную ссылку кто-то ещё мог отличить, то письмо легко качественно подделать, и оно вызывает больше доверия. Мы стали удалять сообщение с емейлом и показывать пользователю предупреждение об опасности такого действия. Если после предупреждения пользователь отправляет емейл повторно, мы его уже не удаляем.

Мошенники начали просить покупателей отправить адрес электронной почты в нескольких сообщениях или с заменой символа @ на другой. Тогда мы стали выводить предупреждение ещё при запросе почты. Комплекс этих мер позволил почти полностью предотвратить уход пользователей в почту из мессенджера Авито.

Наша текущая механика довольно эффективна, но не дружелюбна к пользователям. Сообщение с электронной почтой удаляется полностью, а в нём нередко бывает и другой текст. Но это было самое быстрое и дешевое в разработке решение. Мы думаем, как его переделать и улучшить.

Одна из наших последних инициатив — прозвон номера. Обычно номера мошенников, на которые они регистрируют аккаунты, живут недолго. Мы звоним по номеру продавца после подачи объявления на Авито. Если дозвониться не получается, модерация отклоняет объявление. Мошенники начали менять номер телефона непосредственно перед публикацией, чтобы мы успели позвонить, пока он ещё доступен.

А вот и обратная связь от мошенника

В подозрительных случаях мы понижаем приоритет объявления в выдаче и убираем его из рекомендаций. При этом мы устанавливаем задержку в выдаче до 48 часов, чтобы гарантированно успеть всё внимательно проверить и доставить чуть больше неудобства мошенникам.

Цена товара

Нельзя исключать тот факт, что продавцу срочно нужны деньги, поэтому он продает вещь за бесценок. Но чаще всего за такими объявлениями на «Авито» скрываются мошенники. Расчет в этом случает прост – предлагая товар по заниженной цене, они ловко манипулируют чувствами покупателя. Человек гораздо проще расстанется с небольшой суммой и не станет устраивать многочисленные проверки продавцу. Чаще всего это касается продажи гаджетов, брендовых вещей или товаров, не требующих тщательной проверки. Однако иногда наглость мошенников может выходить за все рамки, а неопытный покупатель может поддаться на провокацию и перечислить крупную сумму денег за бытовую технику или автомобиль. Запомните: низкая цена должна вызывать подозрение!

Как распознать мошенника на Авито?

Чтобы не стать жертвой мошенничества на Авито, внимательно изучайте объявления продавцов. Лучше не иметь дело с недавно созданными аккаунтами, не звонить по объявлениям из других городов, а также объявлениям, не имеющим фото товара. Должна насторожить слишком низкая цена по сравнению с рыночной. Признаком мошенника на Авито также является отказ от личной встречи и требование забронировать товар, внеся предоплату.

Еще один критерий — общение только по электронной почте или в соцсетях. Аккаунт обязательно должен содержать телефон пользователя. Если он долгое время недоступен или не отвечает, это повод насторожиться.

Как действовать, чтобы не нарваться на мошенников на Авито:

  • попросить снять товар на видео;
  • использовать наложенный платеж;
  • сверять цены.

Что такое Авито.Доставка?

Авито.Доставка — это специальная услуга на сайте Avito, которая предоставляет пользователям возможность получить товар в любой точке России. Оплачивая выбранную вещь, покупатель оплачивает заранее и услугу перевозки в свой город. Когда посылка будет на месте, на сервисе человека оповестят об этом, и он может отправляться для получения товара в ближайшее отделение службы.

Доставка распространяется не на все товары Авито. Только на те, в которых есть определенный статус и значок с грузовиком. При оформлении сделки, продавец самостоятельно указывает этот параметр, если он готов к отправке через службу. С продавца средства за пересылку его товара не взимаются. Он получит полную сумму, которую указывал изначально в форме. Далее вы узнаете, как действуют мошенники при использовании Авито Доставка.

Аферы с предоплатой

Больше всего случаев мошенничества связано с предоплатой товара в Авито. Жертвой становятся не только продавцы, но и покупатели. В таких случаях продавцы обещают доставить товар прямо к дому покупателя, но ему нужны небольшие гарантии. Он требует аванс, а потом исчезает. Найти таких пользователей достаточно трудно. Их имена, адреса и другие данные почти всегда ненастоящие. Аккаунтами они не дорожат, потому что их несколько.

Чтобы не попасть на обманщика, в первую очередь, нужно обратить внимание на срок его аккаунта в Avito. А также все привязанные профили социальных сетей

Если человек зарегистрировался совсем недавно — это первый признак, что он может обмануть вас. На какие-то уступки и договоренности с такими людьми идти нельзя. Другой признак — неоригинальные изображения товара. В этом случае попросите прислать настоящие фото. Случаи с мошенниками бывают не только в Авито.Доставка, поэтому пользователю необходимо быть предельно внимательными при покупке и продаже товаров.

Что не так с доставкой

Как заявляет Авито, у такого способа покупки и доставки товара много плюсов, если вы хотите отправить его почтой:

• быстрая продажа
• товар уже оплачен
• простая и быстрая отправка и гарантии от сервиса Авито

Моя история будет краткой (почти на 2 месяца и с открытой концовкой). Таким способом я отправлял первый раз и вот, что из этого вышло…

Покупатель, звали его Дмитрий, сразу же спросил пару мелочей о товаре, о состоянии и конечной цене (куда ж без этого на Авито). В итоге сошлись в цене, и Дмитрий оформил заказ через сервис Авито.Доставка.

28 ноября. Товар я отправил. На сайте сразу же появилось сообщение о том, что посылка «приедет до 4 декабря». Наступает день доставки, мне ничего так и не пришло, не высветилось.

Покупатель пишет, что часов ещё нет. Так продолжалось несколько дней, начиная с 4 декабря.

6 декабря. Как же я был удивлен, когда пришло сообщение в приложении Авито: «покупатель отменил заказ; покупатель не принял товар».

Через некоторое время Дмитрий написал, что «кормежка обещаниями» о времени и дате доставки товара надоела, поэтому и отменил доставку.

7 декабря. Мне приходит сообщение, что «заказ доставлен. укажите номер карты, на которую можно вывести 4500».

Я конечно же удивился этому. Попробовал указать номер карты, но в итоге выскакивала «ошибка».

Ближе к вечеру этого же дня я набрал в службу поддержки, объяснил ситуацию. В ответ (после переброса меня на трёх операторов) услышал, что они во всем разберутся и свяжутся со мной по электронной почте.

12 декабря. Ответ пришел вот с таким текстом:

В это время я не был в России, поэтому заново написать в поддержку удалось только 18 числа. И это было единственное сообщение, на которое мне ответили очень быстро, и то, это был, скорее всего, бот.

20 декабря. Опять позвонил в поддержку, и уже в этот же вечер меня сообщением на почте попросили прислать либо фото накладной, либо распечатать ее и поставить там подпись.

Все сделал, все отослал. В ответ получил благодарности по скрипту.

На этом переписка с Авито заканчивается (не считая последнего сообщения от меня, где я узнаю срок возврата средств, когда оператор мне объяснила, что товар, как оказалось, покупатель забрал!).

30 декабря. Набрав в поддержку, стал ожидать претензионный бланк, который мне до сих пор не выслали.

И каждый раз, как я звоню в поддержку, меня сначала перенаправляют с одного оператора на другого, после, оператор слушает всю мою ситуацию и отвечает, что сегодня/завтра мне придет на почту этот бланк.

Но, увы, ничего мне так и не пришло, а сейчас уже конец января на дворе.

Покупатель «отправляет» больше денег, чем нужно

Предположим, вы продаёте товар за 20 тыс. рублей. Договариваетесь с покупателем, сбрасываете реквизиты, но вместо 20 тыс. вам приходит целых 40 тыс.

Здесь возможны два варианта. Первый — поддельная SMS, отправленная не с номера банка, а из онлайн-сервиса. К примеру, ноль в номере заменен буквой О либо отправитель указан как Bank, хотя вы привыкли получать такие сообщения с конкретного номера. Вот пример: аватар Сбербанка, номер 9ОО (девятка и буквы “О”) вместо номера 900:

Второй вариант сложнее. Деньги к вам на счёт действительно поступают, но затем звонит покупатель и говорит, мол, ошибся, переведите половину обратно на такую-то карту.

Многие продавцы входят в положение и деньги переводят. Но потом остаются и без них, и без изначальных 40 тыс., да ещё и с картой, заблокированной за мошенничество.

А всё потому, что деньги вам перевел совсем другой человек, который хотел купить какой-нибудь iPhone XS за 40 тыс. Считая, что его кинули, покупатель пишет заявление в банк. Тот блокирует вашу карту и начинает разбирательство.

Настоящий мошенник при этом остаётся с вашими 20 тыс. И вашим товаром.

Продавец предлагает отправить товар курьерской компанией

Ситуация 1:

Вы — покупатель. Продавец предлагает вам общаться не в собственном мессенджере «Авито», а в другом — например, в WhatsApp. Он находится в другом городе и готов отправить вам товар, но вместо сервиса «Авито Доставка» хочет воспользоваться сторонней курьерской службой доставки — Boxberry, «Сдэк», DHL и другими. Продавец спрашивает ваши личные данные: ФИО, адрес и номер телефона, — а затем присылает ссылку на сайт курьерской службы, где вам нужно оплатить товар банковской картой (сайт курьерской службы, к примеру, может обещать, что продавец получит деньги только тогда, когда вы заберёте товар у курьера — якобы для большей безопасности).

️ Вероятно, это мошенник, который прислал вам ссылку на поддельную страничку — она может выглядеть в точности как сайт курьерской службы. Когда вы оплатите «товар», ваши деньги уйдут к мошенникам.

Ситуация 2:

Начало — такое же, как и в предыдущей ситуации: вам присылают ссылку на курьерскую службу, и вы оплачиваете картой товар. Через некоторое время вам сообщат, что произошла ошибка или внештатная ситуация, и вы не сможете получить свой товар. Вам предложат возврат средств — для этого снова придётся ввести данные карты на сайте курьерской службы. (Вероятно, в «службе поддержки» курьерской компании вам скажут, что на карте должно быть не меньше денег, чем сумма возврата — эти деньги якобы «заморозят» на счёте.)

Ситуация 3:

Начало — такое же, как и в «Ситуации 1»: вам прислали ссылку на сайт курьерской службы, и вы оплатили товар. Затем покупатель говорит вам, что товар не оплачен, и предлагает связаться со службой поддержки курьерской доставки — нужно написать в окошко чата поддержки на том же сайте, где вы оплачивали товар, или позвонить по телефону, указанному на том же сайте. Служба поддержки сообщает, что произошла ошибка, и предлагает вам вернуть деньги. Для этого нужно снова заполнить данные карты на сайте курьерской службы — и, скорее всего, вас попросят держать на карте сумму равную возврату, чтобы «заморозить» средства (к примеру, для «верификации» платежа).

️ Под предлогом возврата мошенники ещё раз спишут деньги с вашей карты. Сайт и служба поддержки — ненастоящие, хоть и могут быть очень похожи на реальный сайт популярной службы курьерской доставки.

Как не потерять деньги

Выводы

Способов обмана граждан на Авито довольно много. Даже при купле-продаже товаров внутри одного города есть риск наткнуться на мошенничество, а при междугородних сделках он только возрастает. Подозревать всех и вся, конечно, не стоит. Но базовые правила безопасности помнить нужно:

  • никому не даем данных своей банковской карты;
  • не сообщаем личных данных при оплате картой (за исключением ФИО);
  • не переводим предоплаты без осмотра товара;
  • в пределах одного города настаиваем на личной встрече, не соглашаемся на оплату доставки;
  • никому не говорим кодов из СМС от банка;
  • не переходим по ссылкам из смсок и сообщений в мессенджерах.

https://youtube.com/watch?v=uRQ8T8zVyVs